工作人员守则
一、努力学习，遵纪守法；
二、忠于职守，廉洁自律；
三、民有所呼，我有所急；
四、热情耐心，求真务实。

文明服务守则
一、工作时间穿着整齐。大方，举止文雅。
二、接待、受理对象热情、亲切，做到仔细、耐心、倾听。
三、认真、耐心做好宣传、解释工作。
四、办事认真、负责，实行接待首问制。
五、坚持文明礼貌用语，规范服务内容。
六、接待来访居民有“三声”“三心”并有原始记录。
“三声”进门有迎声
接待有应声
出门有送声
“三心”热心接待
耐心倾听
真心解决

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